Cadastro organizado
Centralize os dados necessários para reconhecer quem compra e manter o relacionamento.
Conheça a plataforma
Como funciona o Pontua Clube
O Pontua Clube é uma plataforma de fidelização e relacionamento que ajuda negócios a conhecer seus clientes, organizar benefícios e criar motivos relevantes para uma nova visita. Tudo parte de uma visão clara do histórico e da frequência de cada pessoa.
Na prática
Um processo contínuo, não uma ação isolada
- 1A empresa conhece o cliente
- 2Acompanha visitas e frequência
- 3Escolhe a estratégia de fidelização
- 4Oferece benefícios
- 5Identifica oportunidades de retorno
- 6Cria campanhas e acompanha o relacionamento
Base do relacionamento
Do cadastro ao entendimento de cada cliente
A identificação transforma visitas isoladas em um histórico útil para a operação. Assim, a equipe consegue observar frequência, interações e oportunidades sem depender apenas da memória.
Histórico e frequência
Acompanhe visitas e entenda quem mantém uma rotina de compra ou deixou de voltar.
Clientes inativos
Identifique públicos sem retorno recente e planeje uma abordagem coerente.
Estratégias disponíveis
Benefícios que combinam com a dinâmica do negócio
Cashback, cupons e selos atendem objetivos diferentes. A empresa define regras e recompensas de acordo com sua operação, seu público e o comportamento que deseja estimular.
Cashback
Parte do valor retorna como benefício para uma compra futura, seguindo as regras definidas.
Cupons e recompensas
Crie benefícios direcionados para ocasiões, públicos ou campanhas específicas.
Selos e pontos
Reconheça a frequência e ofereça uma recompensa quando a meta estabelecida for alcançada.
Operação conectada
Campanhas, agendamentos e acompanhamento
Com a base de clientes organizada, a empresa pode criar campanhas de retorno para públicos relevantes, em vez de comunicar a mesma mensagem para todos.
Quando aplicável ao negócio, os agendamentos ajudam a integrar a próxima visita à rotina de relacionamento. O acompanhamento da operação mostra o que foi oferecido e como os clientes interagem com os benefícios.
Campanhas de retorno
Use o contexto do cliente para criar comunicações mais oportunas.
Agendamentos
Organize atendimentos e facilite a continuidade da relação quando o serviço exige horário.
Visão da operação
Acompanhe clientes, benefícios e ações em um único ambiente.
Pontua Clube
Comece a construir relacionamentos mais recorrentes
Centralize clientes, benefícios e campanhas em uma experiência simples para sua equipe e para seu público.